Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Teslimat ve İade İşlemleri
  • Teslimat ve İade Koşulları

    TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

    Siparişlerim ne kadar sürede kargoya verilir?
    Siparişleriniz oluşturulduğu andan itibaren, stokta olan bir ürün ise 5-7 iş günü içerisinde lojistik firması veya kargoya teslim edilmektedir.

  • Siparişim kaç günde elime ulaşır?

    Siparişim kaç günde elime ulaşır?

    Teslim süresi, Lojistik veya Kargo firmasına ve teslim adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İstanbul içi gönderilerimiz kendi aracımız ile İstanbul dışı gönderilerimiz,
    Alıcı ile yapılacak görüşme neticesinde belirlenen lojistik firması ile gönderilmektedir. Kargo tercih edildiği taktirde sizinle paylaşılan gönderi kodunuz ile kargo durumunu takip edebilirsiniz.

  • Ürünleri teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

    1. Kargo şirketi ile iletişime geçerek, hasar tespit tutanağı doldurmasını isteyiniz.
    2. Durumu destek@starkap.com adresine mail atarak tarafımıza bildiriniz.

  • Ürün iade prosedürü nasıldır?

    Sattığımız ürünlerde iade olabiliyor. Ama hata bildirimine göre karar veriliyor karşılıklı.
    Hata ile ilgili tarafımıza bidirim yapılması ve gerekli numuneler tarafımıza gönderildikten sonra , incelenip starkap tan kaynaklı bir hata ise ürün iadesi kabul edilir.
    Sipariş öncesinde emin olunmayan üründen numune istenip, mutlaka test yapılmalı ve sipariş oluşturulmalıdır.

  • İadelerde ödeme

    İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, bilgilendirme MAİL'İ paylaşılmaktadır. Ürünler firmamıza ulaştığı andan itibaren 3 iş günü içerisinde para iade işlemi gerçekleştirilir.
    Ekstrenize yansıyan tutarlar banka prosedürleri nedeniyle Tek Çekimlerde 3-7 işgünü Taksitli alışverişlerde ekstre döneminde yansıma şeklinde görüntülenebilir.

    İade Kabulü için koşullar nelerdir.
    İade süresi 14 iş günü olup gönderilen ürünlerde deformasyon, eksiklik olmamalı, Fatura ve varsa aksesuar ve hediyeler eksiksiz iade edilmelidir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.